Ascoltare è l’arte perduta della formazione e dello sviluppo?
“The most basic of human needs is the need to understand and be understood. The best way to understand people is to listen to them” (Ralph G. Nichols). Come professionisti dell’apprendimento e della formazione, si dovrebbe possedere un talento speciale per capire ed interpretare l’umore di una classe. È qualcosa che si impara all’inizio della … Leggi tutto